عند تقديم طلب إرجاع السحب، يُرجى التأكد من إعادة توجيه البريد الإلكتروني للتبادل الخاص بالسحب المرتجع كمرفق وفقاً للمتطلبات أدناه. وإلا، فسيتم رفض طلب الإرجاع الخاص بك.

استخدام Gmail كمثال:

1. قم بزيارة Gmail وافتح البريد الإلكتروني من المنصة التي بدأت فيها عملية السحب. انقر فوق "تنزيل الرسالة" في الزاوية اليمنى العليا واحفظ البريد الإلكتروني بتنسيق EML على جهازك.

email attachment en01.png

2. انقر فوق "إنشاء" في Gmail لبدء كتابة بريد إلكتروني جديد يتضمن التفاصيل التالية:

  • المستلم: أدخل البريد الإلكتروني الرسمي لـ BingX على [email protected]
  • الموضوع: استخدم التنسيق [طلب إعادة السحب - {UID}]. الرجاء استبدال {UID} بالمعرف UID الخاص بحسابك.
  • المحتوى: يُرجى تضمين التفاصيل التالية:
    - UID
    - معرف المعاملة TXID للسحب الذي بدأته
    - معرف المعاملة TXID للسحب المرتجع
    - منصة السحب المرتجع
    - إرفاق الملفات: بمجرد إدخالك التفاصيل أعلاه، انقر فوق "إرفاق ملفات" وقم بتحميل ملف EML الذي قمت بتنزيله مسبقاً.

email attachment en02.png    email attachment en03.png

3. بعد التأكد من صحة تفاصيل البريد الإلكتروني والملفات المرفقة، انقر فوق "إرسال" لإكمال العملية.

 

ملاحظات:

(1) يرجى التأكد من المنصة أن البريد الإلكتروني قد تم تفعيل DKIM قبل إرسال البريد الإلكتروني. اختصار DKIM (البريد المحدد بمفاتيح المجال) هو عبارة عن تقنية مصادقة للبريد الإلكتروني تساعد في التحقق من أصل البريد الإلكتروني وصحته. إذا لم يتم تمكين DKIM، فقد لا نتمكن من التحقق من صحة البريد الإلكتروني.

(2) نوصي باستخدام Gmail لإعادة توجيه البريد الإلكتروني.