Beroep van de Koper:

• Als de knop 'Betaling Bevestigen' uitvalt nadat de betaling is uitgevoerd, of als de bestelling per ongeluk wordt geannuleerd, neemt onze klantenservicemedewerker contact op met de verkoper voor een terugbetaling.
• Als de verkoper de terugbetaling niet op tijd verwerkt of weigert, is het platform niet verantwoordelijk voor eventuele verliezen die voortvloeien uit die transactie. Voor gebruikers die weigeren mee te werken, behoudt het platform zich het recht voor om hun toegang tot P2P-trading te beperken en het geld dat aan de bestelling is gekoppeld te bevriezen.

• Als de koper daadwerkelijk een bedrag betaalt dat hoger is dan het bestelbedrag en op "Betaald" klikt, of als de bestelling als voltooid wordt gemarkeerd, zal het platform de verkoper op de hoogte stellen om een terugbetaling uit te voeren.
• Indien de verkoper weigert terug te betalen, zal de koper het financiële verlies zelf dragen. Voor gebruikers die weigeren mee te werken, behoudt het platform zich het recht voor om hun toegang tot P2P-trading te beperken en het geld dat aan de bestelling is gekoppeld te bevriezen.

• Als de koper de betaling heeft voltooid maar de verkoper de cryptocurrency niet binnen de aangegeven tijd heeft vrijgegeven, zal het platform de verkoper op de hoogte stellen om de cryptocurrency vrij te geven. Als de verkoper niet binnen de gestelde termijn reageert, zal het systeem de cryptocurrency automatisch uit de bestelling vrijgeven.
• Als de koper een niet-onmiddellijke betalingsmethode gebruikt (zoals een betalingsmethode waarbij de bevestigingstijd langer is dan 24 uur) waardoor de verkoper de betaling niet tijdig ontvangt, zal het platform contact opnemen met de verkoper en hem adviseren de cryptocurrency een keer vrij te geven. de betaling wordt bevestigd. Als de verkoper de betaling niet binnen twee werkdagen heeft ontvangen, moet hij of zij onmiddellijk contact opnemen met de klantenservice om de kwestie te bespreken. Als de verkoper geen contact met ons heeft opgenomen, gaan we ervan uit dat hij de betaling heeft ontvangen en zal het systeem de gekochte cryptocurrency automatisch vrijgeven.
• Als de koper gevoelige informatie zoals "cryptocurrency, C2C/P2P, BingX, Bitcoin" of andere gerelateerde termen in de overdrachtsopmerkingen opneemt (zelfs als de verkoper in zijn voorwaarden heeft aangegeven dergelijke woorden niet te vermelden), zal het platform contact opnemen met de verkoper om bevestig de betalingsstatus en beslis of u doorgaat met de bestelling of een terugbetaling uitvoert. In dit geval moeten alle kosten die voortvloeien uit terugbetalingen worden gedragen door de koper.

• De koper heeft de betaling gedaan met het juiste bedrag (de naam van de rekeninghouder komt overeen met de geverifieerde naam op zijn BingX-account), maar de verkoper is niet bereid de cryptocurrency vrij te geven en probeert transacties tegen een hogere prijs uit te voeren. Behalve in gevallen van abnormaal lage prijzen (minstens 10% lager dan de marktprijs), zal onze klantenondersteuning ingrijpen om de bestelling handmatig vrij te geven.
• In het geval van een abnormaal lage prijs zal het platform de verkoper adviseren de koper terug te betalen en de koper voorstellen de bestelling opnieuw te plaatsen. In dit geval annuleert het platform de initiële bestelling. Voor gebruikers die weigeren mee te werken, behoudt het platform zich het recht voor om hun toegang tot P2P-trading te beperken en het geld dat aan de bestelling is gekoppeld te bevriezen.
• Lees bij het trading zorgvuldig de geadverteerde voorwaarden van de verkoper. Als een terugbetaling vereist is vanwege het gebruik van een niet-ondersteunde overdrachtsmethode, zijn alle kosten die voortvloeien uit de terugbetaling voor rekening van de koper. Het platform aanvaardt geen aansprakelijkheid voor eventuele verliezen veroorzaakt door de transactie.

• Het gebruik van beledigende taal op het P2P-platform, inclusief maar niet beperkt tot gebruikerschat en privécommunicatie. Als een gebruiker twee of meer klachten ontvangt vanwege aanstootgevend taalgebruik, wordt de P2P-trading functie tijdelijk beperkt.

• Als er tijdens de transactie frauduleuze activiteiten plaatsvinden, zal het platform, na verificatie van de situatie, de P2P-tradingfunctie van de fraudeur permanent deactiveren en de opnamemogelijkheden beperken. Bovendien worden alle advertenties die door het frauduleuze account worden geplaatst, verwijderd en worden de activa van de fraudeur (indien aanwezig) bevroren.

Beroep van de Verkoper

• Indien de koper de betaling niet heeft gedaan, geen bewijs van betaling heeft overlegd of binnen de gestelde termijn onbereikbaar wordt, zal het platform de bestelling annuleren. Als een bestelling drie keer of vaker om dezelfde reden wordt geannuleerd, wordt de P2P-tradingfunctie van de gebruiker tijdelijk beperkt.
• Als de koper de betaling succesvol heeft uitgevoerd, maar de verkoper het geld niet heeft ontvangen, neemt het platform contact op met de verkoper om te bevestigen of de betaling is ontvangen en, zo ja, of de cryptocurrency moet worden vrijgegeven. Als de verkoper niet binnen 48 uur contact opneemt met het klantenserviceteam, wordt ervan uitgegaan dat hij de betaling heeft ontvangen. In dit geval zal het systeem automatisch de cryptocurrency voor die bestelling vrijgeven. Als de cryptocurrency niet normaal kan worden vrijgegeven of de betaling niet is ontvangen, moet de verkoper tijdig contact opnemen met de klantenondersteuning om het probleem met de bestelling te melden.

• Als de koper de betaling overmaakt naar een andere rekening dan degene die vermeld staat bij de betaalmethoden van de verkoper, is het platform niet verantwoordelijk voor eventuele verliezen die voortvloeien uit de transactie.
• Als de echte naaminformatie van de betaalrekening van de koper niet overeenkomt met de KYC-geverifieerde informatie op het platform, vormt dit een inbreuk op de P2P-tradingregels. In deze situatie wordt de cryptocurrency niet vrijgegeven en is de verkoper verplicht de koper volledig terug te betalen. Nadat de verkoper het bewijs van de terugbetaling heeft geleverd en de koper de ontvangst van de terugbetaling bevestigt, wordt de bestelling geannuleerd.
• Zowel de verkoper als de koper zijn verplicht relevante informatie te verstrekken en actief mee te werken aan het terugbetalingsproces. Als een gebruiker niet binnen de aangegeven tijd meewerkt aan de terugbetaling, of kwaadwillig een account bevriest, waardoor de terugbetaling mislukt, zal het platform afhankelijk van de situatie de nodige maatregelen nemen. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, het opschorten van de P2P-tradingfunctie, het verwijderen van alle advertenties, het intrekken van de verkopersstatus en het geven van waarschuwingen.

• Indien de koper al een betaling heeft gedaan maar het bedrag is lager dan het verschuldigde bedrag voor de bestelling, dan dient het resterende bedrag binnen 48 uur te worden voldaan. Eventuele kosten die hieruit voortvloeien zijn voor rekening van de koper. Als de koper niet tijdig reageert of weigert het resterende bedrag te betalen, is de verkoper verplicht het ontvangen bedrag terug te betalen. Voor gebruikers die weigeren mee te werken, behoudt het platform zich het recht voor om hun toegang tot P2P-trading te beperken en het geld dat aan de bestelling is gekoppeld te bevriezen.Het platform is niet verantwoordelijk voor eventuele verliezen veroorzaakt door de transactie.
• Als het daadwerkelijk door de koper betaalde bedrag lager is dan het orderbedrag, maar de verkoper de cryptocurrency vrijgeeft voordat de volledige betaling is ontvangen, zal het platform de koper op de hoogte stellen om het resterende bedrag te betalen. Indien de koper weigert te betalen, zal de verkoper het financiële verlies zelf dragen. Het platform is niet verantwoordelijk voor eventuele verliezen veroorzaakt door de transactie.Voor gebruikers die weigeren mee te werken, behoudt het platform zich het recht voor om hun toegang tot P2P-trading te beperken en het geld dat aan de bestelling is gekoppeld te bevriezen.

• De verkoper moet onmiddellijk een beroepschrift indienen. Als de koper niet reageert of weigert mee te werken, kan de verkoper de zaak melden bij de wetshandhavingsafdeling en zal het platform meewerken door de nodige informatie voor het onderzoek te verstrekken.
• De verkoper neemt de volledige verantwoordelijkheid voor het vrijgeven van de cryptocurrency voordat hij de ontvangst van de betaling bevestigt. Het platform is niet verantwoordelijk voor eventuele verliezen veroorzaakt door de transactie en kan de terugvordering van het ordergeld niet garanderen.

• Kwaadwillige herhaalde annulering verwijst naar een gebruiker die opzettelijk bestellingen drie of meer keer annuleert zonder geldige reden. Na verificatie wordt de P2P-tradingfunctie van gebruikers die kwaadwillig bestellingen annuleren tijdelijk beperkt.

• Het gebruik van beledigende taal op het P2P-platform, inclusief maar niet beperkt tot gebruikerschat en privécommunicatie. Als een gebruiker twee of meer klachten ontvangt vanwege aanstootgevend taalgebruik, wordt de P2P-trading functie tijdelijk beperkt.

• Als de verkoper verzoeken doet die verder gaan dan de gegeven opmerkingen (zoals het toevoegen van andere sociale media-accounts vóór de transactie of het aanvragen van aanvullende KYC-verificatie, enz.), heeft de koper het recht om te weigeren de transactie voort te zetten. Onze klantenservicemedewerker zal helpen bij het annuleren van de bestelling.
• Als de rekening van de verkoper wordt bevroren na ontvangst van de betaling, wordt de koper geconfronteerd met boetes zoals de opschorting van zijn P2P-functie of beperkingen op opnames vanwege vermoedens van witwassen/fraude. Als de verkoper binnen 48 uur bewijst dat de bevriezing rechtstreeks door de koper is veroorzaakt, moet de koper actief helpen en meewerken aan het deblokkeren van de rekening. Anders kan de koper geconfronteerd worden met een permanente opschorting van de P2P-functie en opnamebeperkingen.

• Als er tijdens de transactie frauduleuze activiteiten plaatsvinden, zal het platform, na verificatie van de situatie, de P2P-trading functie van de fraudeur permanent deactiveren en de opnamemogelijkheden beperken. Bovendien worden alle advertenties die door het frauduleuze account worden geplaatst, verwijderd en worden de activa van de fraudeur (indien aanwezig) bevroren.

1. Het platform is niet verantwoordelijk voor verlies van activa veroorzaakt door het niet opvolgen van de platforminstructies door de gebruiker.
2. BingX is niet verantwoordelijk voor enig vermogensverlies veroorzaakt door OTC-transacties die privé buiten het platform worden uitgevoerd. Alle P2P-transacties moeten worden uitgevoerd via de P2P-tradingfunctie van het platform. Het platform raadt verkopers en gebruikers niet aan om OTC-transacties privé uit te voeren.