Zapoznaj się z poniższymi informacjami i skontaktuj się z zespołem wsparcia w przypadku wpłat z innych platform na Twoje konto BingX, wypłat z BingX na inne platformy lub transferów wewnętrznych na inne konta BingX zakończonych niepowodzeniem. Pomożemy Ci w odzyskaniu środków.
Poniżej znajdziesz typowe przykłady nieudanych transakcji i rozwiązania umożliwiające odzyskanie aktywów.
1. Wpłaty z innych platform na konto BingX zakończone niepowodzeniem
1.1 Wpłaty walut nieobsługiwanych przez BingX
Jeśli dokonasz wpłaty waluty obsługiwanej przez BingX używając publicznego blockchainu obsługiwanego przez BingX (takiego jak ERC20/BEP20/TRC20), aktywa nie zostaną zaksięgowane na Twoim koncie BingX. Pobierz rejestr transakcji z odpowiedniego eksploratora blockchainu i prześlij informacje o wpłacie, postępując zgodnie z poniższą instrukcją. Nasi specjaliści zweryfikują i rozpatrzą Twoje zgłoszenie.
Aplikacja: Konto funduszy - Historia - Wpłata - Wpłata nie dotarła?
Strona www: Strona wpłat - Wpłata nie dotarła? lub przejdź na stronę https://www.bingx.com/assets/recharge/unhandle/.
Uwaga
1. Opłata zostanie pobrana, ponieważ odzyskiwanie aktywów wymaga zaangażowania znacznych zasobów ludzkich, czasu oraz wsparcia podmiotu zewnętrznego. Pobierzemy lub zablokujemy 20 USDT jako opłatę za odzyskanie środków. W szczególnych przypadkach po weryfikacji zwrócimy 20 USDT lub odzyskamy środki bez pobierania opłaty. Więcej informacji znajdziesz w wynikach weryfikacji.
2. Rozpatrzymy Twoje zgłoszenie w ciągu 7-15 dni roboczych. Po pomyślnym rozpatrzeniu aktywa trafią do wskazanego portfela odbiorczego. Jeśli podasz niekompletne dane lub masz mniej niż 20 USDT na koncie funduszy, odzyskanie aktywów może potrwać dłużej. Upewnij się, że masz co najmniej 20 USDT na koncie funduszy -> konto USDT, aby pokryć koszty odzyskania środków. Jeśli nie masz wystarczających środków, jak najszybciej dokonaj wpłaty.
Przykład
BingX nie obsługuje obecnie wpłat WBNB. Jeśli dokonałeś(-aś) wpłaty tej waluty za pośrednictwem sieci BEP20, aktywa nie zostaną zaksięgowane na koncie BingX. TxID tej nieudanej wpłaty to: 0x842eb445b38a33b72556f060e390dbf9ccceeca7135fbfd62378b5b925a7c8c5
0>Jeśli chcesz, abyśmy pomogli Ci odzyskać aktywa, podaj odpowiednie informacje, w tym TxID, sieć blockchain i adres portfela odbiorczego. Upewnij się również, że masz co najmniej 20 USDT na koncie funduszy. Prześlemy Twoje zgłoszenie do zespołu technicznego w celu rozpatrzenia.
1.2 Brakujące lub nieprawidłowe tagi
Jeśli nie wprowadziłeś(-aś) tagu lub wprowadziłeś(-aś) nieprawidłowy tag w przypadku aktywów, które wymagają tagu do wpłaty, prześlij dane wpłaty zgodnie z poniższą instrukcją. Nasi specjaliści zweryfikują i rozpatrzą Twoje zgłoszenie.
Aplikacja: Konto funduszy - Historia - Wpłata - Wpłata nie dotarła?
Strona www: Strona wpłat - Wpłata nie dotarła? lub przejdź na stronę https://www.bingx.com/assets/recharge/unhandle/.
Uwaga
Rozpatrzymy Twoje zgłoszenie w ciągu 7-15 dni roboczych i, w zależności od okoliczności, zwrócimy wpłacone środki do portfela nadawczego. Wynik rozpatrzenia zgłoszenia zależy od potwierdzenia przez specjalistów ds. technicznych. Jeśli podasz niekompletne dane, odzyskanie środków może potrwać dłużej.
Przykład
Tag dla Twoich aktywów XRP na koncie BingX to 10186819, ale wprowadziłeś(-aś) tag 101755030. W rezultacie aktywa nie zostaną zaksięgowane na koncie BingX. Przygotuj następujące dane i skontaktuj się z zespołem wsparcia, który przekaże je zespołowi technicznemu do rozpatrzenia.
1.3 Niespełniony wymóg minimalnej wpłaty BingX
Jeśli kwota wpłaty jest niższa niż minimalna kwota wpłaty wymagana przez BingX, nie zostanie ona zaksięgowana na koncie BingX. W ciągu 3 miesięcy dokonaj kolejnej wpłaty przekraczającej minimalną wymaganą kwotę (w tej samej walucie i tym samym blockchainie). Poprzednia wpłata, która nie spełniała wymogu minimalnej kwoty wpłaty, zostanie zaksięgowana na koncie BingX wraz z kolejną wpłatą.
Przykład
Minimalna kwota wpłaty dla USDT-ARBITRUM wynosi 5 USDT, ale wpłaciłeś(-aś) tylko 1 USDT. Wpłata nie zostanie zaksięgowana na koncie BingX. Jeśli w ciągu 3 miesięcy wpłacisz kolejne 5 USDT na USDT-ARBITRUM, otrzymasz 6 USDT (łączną kwotę obydwu wpłat).
2. Wypłaty z BingX na inne platformy zakończone niepowodzeniem
2. Nie wprowadziłeś(-aś) lub wprowadzileś(-aś) nieprawidłowy tag/memo w chwili dokonywania wypłaty, dlatego wypłata nie powiodła się.
3. Wybrałes(-aś) sieć niezgodną z siecią wybraną na platformie odbiorczej.
4. Twoja kwota wypłaty jest niższa niż minimalna kwota wpłaty platformy odbiorczej.
Jeśli wypłata nie powiodła się z powyższych powodów i środki zostały zwrócone na konto BingX, przygotuj następujące dane i skontaktuj się z zespołem wsparcia, który przekaże je zespołowi technicznemu do rozpatrzenia.
1. Dane zwróconych aktywów: TxID zwrotu, kryptowaluta, data/godzina i kwota.
2. Zrzut ekranu rejestru zwrotu na platformie odbiorczej musi zawierać zarówno TxID zwrotu, jak i identyfikator TxID wpłaty.
Uwaga
Rozpatrzymy Twoje zgłoszenie w ciągu 7-15 dni roboczych. Po zakończeniu procedury aktywa zostaną zwrócone na konto BingX. Jeśli podasz niekompletne dane, ich odzyskanie może potrwać dłużej.
Przykład
Wypłacasz XRP z BingX na inną platformę transakcyjną, ale środki zostają zwrócone na Twoje konto BingX przez platformę odbiorczą. Zrób zrzut ekranu rejestru zwrotu na platformie odbiorczej (podobny do przedstawionego poniżej), skopiuj identyfikator TxID zwrotu i prześlij go do zespołu wsparcia. Przekażemy Twoje zgłoszenie do zespołu technicznego w celu rozpatrzenia. Na poniższym przykładzie TxID zwrotu to: 700ebc1a4b4d7a54b2cd3a1e79b8d85981abd622f3c06e3e2b39e85d31758974.
3. Transfery wewnętrzne na inne konta BingX zakończone niepowodzeniem
Jeśli dokonałeś(-aś) transferu wewnętrznego na niewłaściwe konto na BingX, najpierw sprawdź status transferu. Jeśli status jest nadal oczekujący, bezzwłocznie skontaktuj się z zespołem wsparcia, abyśmy mogli pomóc Ci w anulowaniu transferu. Jeśli transfer został zatwierdzony, oznacza to, że Twoje aktywa trafiły na konto odbiorcy. Ponieważ BingX nie ma kontroli nad aktywami użytkownika, wymagana będzie zgoda odbiorcy na transfer aktywów z powrotem do Ciebie. Podaj następujące dane, a nasi specjaliści powiadomią odbiorcę. Jeśli odbiorca wyrazi zgodę na zwrot aktywów, poinformujemy Cię o tym. Czekaj cierpliwie.
1. UID Twojego konta, kwota transferu wewnętrznego, waluta i data/godzina.
2. Zrzut ekranu rejestru przelewu dla tej transakcji.
Aby zapewnić bezpieczeństwo i ochronę aktywów, przed dokonaniem wpłaty i wypłaty zapoznaj się z instrukcjami na stronach wpłat i wypłat oraz dokładnie sprawdź wprowadzone informacje. W razie innych problemów skontaktuj się z zespołem wsparcia, aby uzyskać pomoc i wskazówki.
