หากคุณพบสถานการณ์ต่างๆ เช่น การฝากเงินจากแพลตฟอร์มอื่นไปยังบัญชี BingX ของคุณล้มเหลว การถอนเงินจาก BingX ไปยังแพลตฟอร์มอื่นล้มเหลวหรือการโอนภายในไปยังบัญชี BingX อื่นล้มเหลว โปรดดูข้อมูลต่อไปนี้เพื่อตรวจสอบและติดต่อฝ่ายสนับสนุนออนไลน์ของเรา เราจะช่วยคุณในการเรียกคืนเงินฝากที่ล้มเหลว
ด้านล่างนี้คือตัวอย่างคลาสสิกของการฝากเงินที่ล้มเหลวและวิธีแก้ปัญหาสำหรับการกู้คืนสินทรัพย์
1. การฝากเงินจากแพลตฟอร์มอื่นไปที่บัญชี BingX ล้มเหลว
1.1 การฝากสกุลเงินที่ไม่รองรับใน BingX
หากคุณฝากสกุลเงินที่ไม่รองรับใน BingX ใช้เครือข่ายสาธารณะที่สนับสนุนโดย BingX (เช่น ERC20/BEP20/TRC20) สินทรัพย์เหล่านั้นจะไม่ถูกโอนไปที่บัญชี BingX ของคุณ ในกรณีเช่นนี้ โปรดรับบันทึกธุรกรรมจาก blockchain explorer ที่เกี่ยวข้องและส่งข้อมูลเงินฝากของคุณตามคำแนะนำด้านล่าง ผู้เชี่ยวชาญของเราจะตรวจสอบและดำเนินการตามคำขอของคุณเมื่อได้รับ:
พอร์ทัลแอป: บัญชีเงินทุน - ประวัติ - การฝากเงิน - "ไม่ได้รับเงินฝาก"
เว็บพอร์ทัล: หน้าการฝากเงิน - " ไม่ได้รับเงินฝากใช่ไหม" หรือไปที่ https://www.bingx.com/assets/recharge/unhandle/
โปรดทราบ:
1) จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมตามนั้น เนื่องจากการกู้คืนสินทรัพย์ต้องใช้ทรัพยากรบุคคลและเวลาจำนวนมาก และเราต้องการความช่วยเหลือจากบุคคลที่สาม เราจะเรียกเก็บเงินหรืออายัด 20 USDT เป็นค่าธรรมเนียมการกู้คืน (สำหรับกรณีเงินฝากพิเศษบางกรณี ผู้เชี่ยวชาญของเราจะคืนเงิน 20 USDT ให้กับคุณหรือหลังจากการตรวจสอบเรียกคืนให้คุณโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย โปรดดูผลการตรวจสอบจริงสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม)
2) เมื่อการประมวลผลสำเร็จ เราจะดำเนินการตามคำขอของคุณภายใน 7 ถึง 15 วันทำการ สินทรัพย์จะถูกส่งไปยังกระเป๋าเงินที่คุณให้ไว้ หากคุณให้ข้อมูลไม่ครบถ้วนหรือมีเงินในบัญชีเงินทุนน้อยกว่า 20 USDT อาจใช้เวลานานกว่าในการเรียกคืนสินทรัพย์ของคุณ ดังนั้น โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีอย่างน้อย 20 USDT ใน "บัญชีกองทุน -> บัญชี USDT" เพื่อให้ครอบคลุมค่าใช้จ่ายในการเรียกคืนสินทรัพย์ของคุณ หากไม่เพียงพอ โปรดทำการฝากเงินในเวลาที่เหมาะสม
ตัวอย่าง:
BingX ไม่รองรับการฝาก WBNB ในขณะนี้ หากคุณฝากสกุลเงินนี้ผ่านเครือข่าย BEP20 สินทรัพย์จะไม่ถูกโอนไปยังบัญชี BingX ของคุณ สมมติว่า TxID ของการฝากที่ล้มเหลวนี้คือ: 0x842eb445b38a33b72556f060e390dbf9ccceeca7135fbfd62378b5b925a7c8c5
หากคุณต้องการให้เราช่วยเหลือคุณในการกู้คืนสินทรัพย์ โปรดระบุข้อมูลที่เกี่ยวข้อง รวมถึง TXID เครือข่ายบล็อกเชน และรายละเอียดของที่อยู่กระเป๋าเงินรับ โปรดตรวจสอบว่าคุณมีเงิน อย่างน้อย 20 USDT ในบัญชีกองทุนของคุณ จากนั้นเราจะส่งคำขอของคุณไปยังทีมเทคนิคเพื่อดำเนินการ
1.2 พลาดหรือป้อนแท็กไม่ถูกต้อง
สำหรับสินทรัพย์ที่ต้องใช้แท็กในการฝากเงิน หากคุณไม่ได้ป้อนหรือป้อนแท็กไม่ถูกต้อง โปรดส่งข้อมูลเงินฝากของคุณตามคำแนะนำด้านล่าง เมื่อได้รับผู้เชี่ยวชาญของเราจะตรวจสอบและดำเนินการตามคำขอของคุณ:
พอร์ทัลแอป: บัญชีเงินทุน - ประวัติ - การฝากเงิน - "ไม่ได้รับเงินฝาก"
เว็บพอร์ทัล: หน้าการฝากเงิน - " ไม่ได้รับเงินฝากใช่ไหม" หรือไปที่ https://www.bingx.com/assets/recharge/unhandle/
โปรดทราบ:
เราจะดำเนินการตามคำขอของคุณภายใน 7-15 วันทำการ และจะคืนทรัพย์สินที่คุณฝากกลับไปยังกระเป๋าเงินที่ส่ง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานการณ์จริง ผลการประมวลผลขึ้นอยู่กับการยืนยันจากผู้เชี่ยวชาญทางเทคนิค หากคุณให้ข้อมูลไม่ครบถ้วน อาจใช้เวลานานขึ้นในการเรียกข้อมูลเนื้อหาของคุณ
ตัวอย่าง:
สมมติว่าแท็กสินทรัพย์ XRP ในบัญชี BingX ของคุณคือ 10186819 แต่คุณป้อนอีกแท็กหนึ่ง 101755030 ในการฝากเงิน ดังนั้น สินทรัพย์จะไม่ถูกโอนไปยังบัญชี BingX ของคุณ โปรดเตรียมข้อมูลข้างต้นและติดต่อฝ่ายสนับสนุนออนไลน์ของเรา เราจะช่วยคุณในการส่งไปที่ทีมเทคนิคเพื่อดำเนินการ
1.3 ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดการฝากขั้นต่ำของ BingX
หากจำนวนสินทรัพย์ที่คุณฝากต่ำกว่าจำนวนเงินฝากขั้นต่ำที่ BingX กำหนด จะไม่ถูกโอนเข้าบัญชี BingX ของคุณ โปรดทำการฝากเงินอีกครั้งภายใน 3 เดือนที่เกินข้อกำหนดการฝากขั้นต่ำ (ต้องเป็นสกุลเงินและบล็อกเชนเดียวกัน) เงินฝากก่อนหน้านี้ที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดการฝากขั้นต่ำจะถูกโอนไปยังบัญชี BingX ของคุณพร้อมกับเงินฝากครั้งที่สองของคุณ
ตัวอย่าง:
ข้อกำหนดการฝากขั้นต่ำสำหรับ USDT-ARBITRUM คือ 5 USDT แต่คุณฝากเพียง 1 USDT ดังนั้น เงินฝากจะไม่เข้าบัญชี BingX ของคุณ ตราบใดที่คุณฝากอีก 5 USDT บน USDT-ARBITRUM ภายใน 3 เดือน คุณจะได้รับ 6 USDT (ยอดรวมของการฝากทั้งสองครั้ง)
2. การถอนเงินจาก BingX ไปที่แพลตฟอร์มอื่นล้มเหลว
2) เมื่อทำการถอน คุณไม่ได้ป้อนบันทึก/แท็ก หรือคุณป้อนบันทึก/แท็กไม่ถูกต้อง ส่งผลให้การถอนล้มเหลว
3) เครือข่ายที่เลือกระหว่างการถอนไม่ตรงกับเครือข่ายที่เลือกในแพลตฟอร์มการรับ
4) จำนวนถอนของคุณต่ำกว่าจำนวนเงินฝากขั้นต่ำที่ระบุโดยแพลตฟอร์มการรับ
เนื่องจากเหตุผลข้างต้น หากการถอนเงินของคุณล้มเหลว และทรัพย์สินของคุณถูกส่งคืนไปยังบัญชี BingX ของคุณ โปรดเตรียมข้อมูลต่อไปนี้และติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของเรา เราจะช่วยส่งคำขอของคุณไปยังทีมงานด้านเทคนิคเพื่อดำเนินการ
1) รายละเอียดของสินทรัพย์ที่ส่งคืน รวมถึง Return TxID สกุลเงินดิจิทัล เวลา และจำนวนเงิน
2) ภาพหน้าจอของบันทึกการส่งคืนบนแพลตฟอร์มการรับ ซึ่งแสดงทั้ง Return TxID และการฝาก TxID
โปรดทราบ:
เราจะดำเนินการตามคำขอของคุณภายใน 7-15 วันทำการ เมื่อการประมวลผลสำเร็จ สินทรัพย์จะถูกส่งกลับไปที่บัญชี BingX ของคุณ หากคุณให้ข้อมูลไม่ครบถ้วน อาจใช้เวลานานขึ้นในการเรียกข้อมูลเนื้อหาของคุณ
ตัวอย่าง:
สมมติว่าคุณถอน XRP จาก BingX ไปที่แพลตฟอร์มการเทรดอื่น ๆ แต่แพลตฟอร์มรับกลับคืนไปที่บัญชี BingX ของคุณ ในกรณีนี้ โปรดถ่ายภาพหน้าจอของบันทึกการคืนสินค้าบนแท่นรับ (คล้ายกับภาพด้านล่าง) คัดลอก TxID การส่งคืน และส่งให้ฝ่ายสนับสนุนออนไลน์ของเรา จากนั้นเราจะส่งคำขอของคุณไปยังทีมเทคนิคเพื่อดำเนินการ ตัวอย่างเช่น Return TxID ในภาพด้านล่างคือ: 700ebc1a4b4d7a54b2cd3a1e79b8d85981abd622f3c06e3e2b39e85d31758974
3. การโอนภายในไปที่บัญชี BingX อื่นล้มเหลว
หากคุณโอนเงินภายในไปที่บัญชีที่ไม่ถูกต้องบน BingX โปรดตรวจสอบสถานะการโอนของคุณก่อน หากสถานะยังคงรอดำเนินการ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนออนไลน์ของเราทันที เพื่อให้เราช่วยเหลือคุณในการยกเลิกการโอน หากการโอนได้รับการอนุมัติ แสดงว่าทรัพย์สินของคุณถูกฝากเข้าบัญชีของผู้รับแล้ว เนื่องจาก BingX ไม่มีอำนาจควบคุมสินทรัพย์ของผู้ใช้โดยตรง คุณจึงต้องได้รับความยินยอมจากผู้รับเพื่อโอนสินทรัพย์กลับมาให้คุณ โปรดระบุข้อมูลต่อไปนี้ แล้วผู้เชี่ยวชาญของเราจะแจ้งให้ผู้รับทราบ หากผู้รับยินยอมคืนทรัพย์สิน เราจะแจ้งให้คุณทราบโดยเร็วที่สุด โปรดอดใจรอระหว่างรอ
1) UID บัญชีของคุณ จำนวนเงินโอนภายใน สกุลเงินและเวลา
2) ภาพหน้าจอบันทึกการโอนสำหรับธุรกรรมนี้
เพื่อความปลอดภัยและการปกป้องทรัพย์สินของคุณ โปรดอ่านคำแนะนำในหน้าการฝากและถอนอย่างละเอียดก่อนดำเนินการต่อ และตรวจสอบข้อมูลที่คุณป้อนอีกครั้งเพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียทรัพย์สินที่อาจเกิดขึ้น หากคุณพบปัญหาอื่นๆ โปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อฝ่ายสนับสนุนออนไลน์ของเราเพื่อขอความช่วยเหลือและคำแนะนำเพิ่มเติม
