Загальна інформація

П1: що таке картка BingX Card? Як її використовувати?
В1: BingX Card — це криптовалютна дебетова картка, авторизована Mastercard. З її допомогою користувачі можуть зручно та безпечно витрачати гроші по всьому світу. Поки що картка BingX Card доступна в євро в системі Mastercard. Ви можете вносити популярні криптовалюти, як-от USDT, USDC, BTC та ETH, і миттєво конвертувати їх в євро за поточним обмінним курсом і зберігати їх на картці BingX Card. Витрачайте євро у мільйонах інтернет-магазинів і фізичних магазинів по всьому світу, а також знімайте готівку в будь-якому банкоматі, який приймає картки Mastercard.

П2: як картка BingX Card гарантує безпеку коштів? Як захистити її від крадіжки чи шахрайства?
В2: картка BingX Card використовує для захисту кожної транзакції технологію 3D Secure. Ви отримуватимете миттєві сповіщення на телефон, щоб завжди контролювати свої кошти. Картка BingX Card має такі функції безпеки: PIN-код, двофакторна автентифікація тощо. Регулярно оновлюйте паролі, не розголошуйте свої персональні дані та використовуйте картку лише на надійних платформах. У разі втрати чи крадіжки картки негайно зв’яжіться з емітентом картки, щоб повідомити про це та вжити заходів для захисту своїх активів.

Подача заявки на отримання й активація картки

П3: скільки коштує подача заявки на отримання картки BingX Card?
В3: зазвичай подача заявки на отримання картки BingX Card коштує 20 євро. Для схвалення заявки сума заявки та внесена сума повинні точно збігатися. У рамках нашої акції з запуску ми тимчасово не стягуватимемо комісію за подачу заявки на отримання картки BingX Card.

П4: яка щомісячна комісія передбачена за використання картки BingX Card?
В4: щомісячна плата за використання картки BingX Card становить 1 євро. Система стягуватиме її автоматично з балансу вашої картки 30 числа кожного місяця о 23:00 (UTC+3). Якщо ви пропустите кілька платежів щомісячної плати, система вирахує загальну щомісячну плату під час наступного використання картки BingX Card.

П5: через скільки часу після подання заявки я отримаю фізичну картку BingX Card?
В5: після виготовлення картки BingX Card ми надішлемо її на адресу, указану у вашій заявці. Зазвичай доставка займає від 15 робочих днів до 1 місяця. 

Депозити та використання

П6: що робити, якщо сума, внесена на депозит постачальнику послуг, не збігається з необхідною сумою після активації?
В6: під час поповнення картки переконайтеся, що сума у криптовалюті враховує плату за газ, щоб отримана сума відповідала вимогам ордера. Якщо отримана сума менша за обов’язкову суму ордера, постачальник послуг зарахує євро на основі суми зарахованих криптовалют. Якщо отримана сума перевищує обов’язкову суму ордера, зв’яжіться з онлайновою службою підтримки, щоб повернути кошти вручну.
Зазвичай кошти в євро можна отримати протягом 2–3 хвилин після зарахування депозиту.Якщо ви здійснили платіж, але не отримали кошти, хоча пройшло багато часу, зв’яжіться з онлайновою службою підтримки у чаті в нижньому правому куті вебсайту.

П7: як отримати адресу для депозиту?
В7: коли ви ініціюєте ордер на внесення депозиту, постачальник послуг надасть адресу отримання депозиту та QR-код. Оплатити потрібно протягом 30 хвилин. Додаткові примітки
a. Адреса отримання може відрізнятися, тому не використовуйте адреси повторно. Завжди використовуйте найновішу адресу, надану для нового депозиту.
б. Переконайтеся, що ви переказуєте відповідну криптовалюту через відповідну мережу блокчейну. Використання неправильної адреси або типу криптовалюти може призвести до втрати коштів.

П8: чи можна додати картку BingX Card до гаманця Apple Pay або Google Pay?
П8: поки що додавання картки BingX Card до гаманця Apple Pay або Google Pay не доступне.

П9: які типи транзакцій не підтримує картка BingX Card?
В9: картка BingX не підтримує такі типи транзакцій: автоматична оплата за пальне, платежі телефоном/поштою, регулярні платежі.

Інші питання

П10: який термін дії картки BingX Card?
В10: картка BingX Card дійсна протягом 3 років з дати видачі. Точну дату закінчення терміну дії вказано на лицьовому боці фізичної картки. Її можна переглянути після отримання картки.

П11: чи існують додаткові комісії, пов’язані з карткою BingX Card? Якими є ліміти картки?
В11: з картки BingX Card мое бути стягнуто додаткові комісії, наприклад за транзакції, вивід і конвертацію. Вони відрізняються залежно від емітента картки та обставин транзакції, тому важливо ознайомитися з подробицями перед подачею заявки. Крім того, коливання цін криптовалют може призвести до додаткових витрат.

11(a). Пояснення щодо лімітів

11(б). Пояснення щодо комісій

П12: скільки часу триває перевірка KYC?
В12: система банку-емітента автоматично проводить перевірку KYC (Know Your Customer — Знай свого клієнта) зазвичай впродовж 1 робочого дня. Якщо ваша перевірка KYC триває довше, ніж очікувалося, або якщо її відхилено, зв’яжіться зі службою підтримки банку та надайте таку інформацію: вашу пов’язану адресу ел. пошти та знімок екрана помилки перевірки KYC.

П13: в яких регіонах перевірка KYC обмежена?
В13: (a) Перевірка KYC недоступна для заявок на отримання карток BingX Card у таких країнах/регіонах:

13(б) Заявки користувачів із наведених нижче країн/регіонів можуть частіше відхиляти: