П1. Які кредитні/дебетові картки підтримує платформа BingX?
Зараз платформа BingX підтримує платежі Visa та Mastercard. Переконайтеся, що ваша картка підтримує 3D Secure і що ви можете проводити міжнародні й онлайн-транзакції.
 
П2. Чи потрібно проходити перевірку KYC для платежів кредитною/дебетовою карткою?
Так, перевірка KYC є обов’язковою для першої покупки, щоб гарантувати безпеку ваших коштів.
Додаткову інформацію про перевірку KYC див. у Посібнику BingX | Як пройти перевірку KYC або перевірку особи
 
П3. Які криптовалюти я можу купити за допомогою кредитної/дебетової картки?
Підтримувані фіатні валюти: EUR/USD/GBP/TWD/AUD/BRL/CHF/MXN/PLN/SEK/JPY/CZK/AED/INR/TRY
Підтримувана криптовалюта: USDT
 
П4. Чи оплата кредитною/дебетовою карткою підлягає комісії?
Так, див. таблицю нижче:
Регіон видачі Комісія за транзакцію
Країни ЄЕП 1,50%
Країни, що не входять до ЄЕП 3,30%
 
П5. Які ліміти на транзакції діють для кредитних карток?
Див. таблицю нижче:
Мін. сума за транзакцію Макс. сума за транзакцію Макс. денний ліміт транзакцій Макс. місячний ліміт транзакцій
10 USD/EUR/GBP 4000 USD/EUR/GBP 10 000 USD/EUR/GBP 25 000 USD/EUR/GBP
 
П6. Як працює перевірка 3D Secure (3DS)?
Під час перевірки 3D Secure (3DS) власники карток повинні проходити додаткові етапи перевірки у процесі оплати. Зазвичай вас буде перенаправлено на сторінку перевірки на вебсайті банку, де вам потрібно буде ввести пароль картки або код підтвердження, надісланий на телефон.
 
П7. Коли придбані активи буде зараховано?
Після покупки активи буде зараховано на ваш рахунок миттєво.
 
П8. Чому не вдалося прив’язати картку?
Під час введення даних переконайтеся, що ім’я власника кредитної картки, яку ви використовуєте, збігається з вашим. Це означає, що ім’я власника картки має збігатися з вашим іменем у даних KYC.
 
П9. Що робити, якщо мій ордер очікує на обробку протягом тривалого періоду?
Зазвичай виконання ордерів займає лічені секунди. Якщо ордер не вдалося виконати, ви можете увійти в акаунт BingX і клацнути по значку підтримки в нижньому правому куті, щоб зв’язатися з цілодобовою онлайновою службою підтримки.
 
П10. Як мені отримати відшкодування сплаченої суми у разі невиконання покупки?
Якщо покупку не буде виконано, суму платежу не буде списано з вашого рахунку. Різні проблеми можуть спричинити невиконання покупки, наприклад:
  1. Помилка перевірки/верифікації. Зв’яжіться зі співробітниками банку-емітента по додаткову інформацію щодо обмеження.
  2. Підозра у шахрайстві: система контролю ризиків банку-емітента відхилила картку. Зв’яжіться зі співробітниками банку-емітента по додаткову інформацію.
  3. Час очікування перевірки 3D Secure вичерпано. Перевірте та повторно надішліть платіжні реквізити.
  4. Помилка перевірки 3D Secure. Зв’яжіться зі співробітниками банку-емітента по додаткову інформацію щодо обмеження.
  5. Банк-емітент обмежив транзакцію. Зверніться до співробітників банку-емітента по додаткову інформацію.
  6. Недостатньо коштів. Переконайтеся, що на кредитній/дебетовій картці достатній баланс.
  7. Спробуйте пізніше або розмістіть ордер за допомогою іншої картки.
  8. Ліміт виведення перевищено. Зв’яжіться зі співробітниками банку-емітента по додаткову інформацію щодо обмеження.
  9. Наша служба контролю ризиків відхилила вашу платіжну картку. Використовуйте іншу картку.
  10. Частоту виведення перевищено. Зв’яжіться зі співробітниками банку-емітента по додаткову інформацію щодо обмеження.
П11. Де мені переглянути історію ордерів?
На сторінці швидкої покупки виберіть пункт "Ордери", щоб переглянути історію ордерів.
 
П12. Де переглянути придбану криптовалюту після виконання ордера?
На головній сторінці виберіть пункт "Мої активи", щоб переглянути придбану криптовалюту.
 
П13. Скільки кредитних/дебетових карток я можу прив’язати до акаунту?
Ви можете прив’язати до 5 кредитних/дебетових карток до акаунту й адреси ел. пошти.
 
П14. Чому з’являється повідомлення про помилку прив’язування картки / транзакції?
Помилка прив’язування картки може виникнути з таких причин:
Недійсна інформація про кредитну/банківську картку: переконайтеся, що введена інформація про кредитну/банківську картку та формат правильні/точні, а потім повторіть спробу.
Термін дії кредитної/банківської картки минув: зверніться до емітента кредитної/банківської картки за заміною. Тим часом ви можете використовувати для ордера іншу банківську картку.
Транзакцію відхилив емітент картки: переконайтеся, що кредитна/банківська картка придатна для міжнародних і онлайнових транзакцій.
 
П15. Що робити, якщо з’явилося повідомлення про помилку?
  1. Визначте, чи потрібно замінити картку, або зв’яжіться з банком-емітентом картки.
  2. Якщо проблема пов’язана з контролем ризиків платформи, надайте номер ордера або адресу ел. пошти та зверніться до служби підтримки клієнтів, щоб зняти обмеження.
П16. Які банки мають високий рівень проведення транзакцій?
Австрія:
BAWAG P.S.K. Bank, Card Complete Service Bank AG, Erste Bank der oesterreichischen Sparkassen AG, Prepaid Services Company Limited
Бельгія:
Argenta Spaarbank, Axa Bank Belgium, Axa Bank Europe, S.A., Banque Federative du Credit Mutuel (BFCM), Beobank NV/SA, BNP Paribas Fortis
Естонія:
AS LHV Pank, AS Pocopay, AS SEB Pank
Франція:
Advanzia Bank S.A., Axa Banque, Banque Federative du Credit Mutuel (BFCM), Banque Oney, S.A.
Німеччина:
ADAC, Barclaycard Germany, Bayerische Landesbank, Berliner Sparkasse, C24 Bank GmbH
Греція:
Alpha Bank, EFG Eurobank Ergasias, S.A., Eurobank Ergasias S.A., HSBC Bank PLC, National Bank of Greece S.A.
Ірландія:
Allied Irish Banks PLC, Allied Irish Banks, PLC, An Post, Avantcard Limited
Італія:
Agos, Banca Monte dei Paschi di Siena, Banco BPM Societa per Azioni, BiBanca S.p.A.
Латвія:
AS Industra Bank (Industra), Bluor Bank AS, Joint Stock Company Regionālā Investīciju Banka
Литва:
Contis Financial Services, Ltd., Luminor Bank AB, SEB Bankas AB
Норвегія:
Danske Bank A/S, DNB Bank ASA, Haugesund Sparebank, Komplett Bank ASA, Landkredittbank, Morrow Bank ASA
Словаччина:
365.Bank, A. S., Ceskoslovenska Obchodna Banka A.S., Fio Banka A.S., mBank S.A., PPF Banka A.S.
Іспанія:
Banca March, S.A., Banco Caminos, S.A., Bankinter S.A., Bnext Electronic Issuer, E.D.E., S.L., BNP Paribas, CaixaBank, S.A., Caja de Arquitectos
Швейцарія:
Bank Coop, BonusCard.ch AG, CBH - Compagnie Bancaire Helvetique, S.A., Cembra Money Bank AG, Corner Banca S.A., Entris Banking AG
Тайвань:
ANZ Bank, Ltd., Cathay United Bank, Chang Hwa Commercial Bank, Ltd.
 
П17. Які банки мають низький рівень проведення транзакцій?
Австрія:
BNP Paribas Personal Finance
Бельгія:
Lufthansa AirPlus Servicekarten GmbH
Естонія:
Danske Bank A/S
Франція:
Lufthansa AirPlus Servicekarten GmbH
Німеччина:
Klarna Bank
Ірландія:
PayrNet Limited
Італія:
FinecoBank S.p.A.
Латвія:
JSC LPB Bank
Литва:
AB Citadele Bankas
Норвегія:
Bank Norwegian AS
Словаччина:
Prima Banka Slovensko, a.s.
Іспанія:
Banco Bilbao Vizcaya Argentaria S.A.
Тайвань:
Chunghwa Post Co., Ltd.
Великобританія та Північна Ірландія:
Bank of Cyprus UK, Ltd.
 
П18. Чи можна використовувати кредитні/дебетові картки для обміну криптовалют на фіатні валюти?
Поки що ця функція не доступна. Для обміну криптовалюти на фіатну валюту ви можете скористатися функцією P2P-трейдингу.
 
П19. В яких країнах і регіонах я можу використовувати кредитні/дебетові картки для придбання криптовалюти?
Платежі Visa/Mastercard доступні в таких країнах і регіонах:
Албанія, Андорра, Ангола, Вірменія, Аруба, Австралія, Австрія, Азербайджан, Бахрейн, Барбадос, Білорусь, Бельгія, Бенін, Бермудські острови, Боснія і Герцеговина, Ботсвана, Бразилія, Бруней-Даруссалам, Болгарія, Буркіна-Фасо, Кабо-Верде, Кайманові острови, Чилі, Колумбія, Коста-Ріка, Кот-д’Івуар, Хорватія, Кюрасао, Кіпр, Чеська Республіка, Данія, Домініканська Республіка, Сальвадор, Естонія, Есватіні, Ефіопія, Фіджі, Фінляндія, Франція, Габон, Грузія, Німеччина, Греція, Гренада, Гуам, Гватемала, Гвінея, Гаяна, Гондурас, Гонконг, Угорщина, Ісландія, Індія, Індонезія, Ірландія, Ізраїль, Італія, Ямайка, Японія, Йорданія, Казахстан, Кенія, Корея, Кувейт, Лаоська Народно-Демократична Республіка, Латвія, Лесото, Ліхтенштейн, Литва, Люксембург, Макао, Малаві, Малайзія, Мальдіви, Малі, Мальта, Мавританія, Маврикій, Мексика, Молдова, Чорногорія, Монголія, Мозамбік, Намібія, Нідерланди, Нова Зеландія, Нікарагуа, Північна Македонія, Норвегія, Оман, Панама, Папуа-Нова Гвінея, Парагвай, Перу, Філіппіни, Польща, Португалія, Пуерто-Ріко, Катар, Республіка Косово, Румунія, Сент-Кітс і Невіс, Сент-Люсія, Сан-Марино, Саудівська Аравія, Сенегал, Сербія, Сейшельські Острови, Сінгапур, Словаччина, Словенія, Південна Африка, Іспанія, Сурінам, Швеція, Швейцарія, Тайвань, Таджикистан, Танзанія, Таїланд, Того, Туреччина, Туркменістан, Україна, Об’єднані Арабські Емірати, Великобританія, Уругвай, Узбекистан, В’єтнам і Замбія.
П20: з’явилась помилка системи "Наша служба контролю ризиків відхилила вашу платіжну картку. Використовуйте іншу картку." Що робити?

Надішліть перелічені нижче документи на адресу: [email protected]. Ми допоможемо вам із поданням заявки стороннім постачальникам послуг, щоб посприяти тому, щоб вашу банківську картку додали до білого списку.

Обов’язкові документи для додавання до білого списку (у формі JPG):

  • Сторінка з біометрією паспорта чи ID-картки
  • Селфі зі сторінкою з біометрією паспорта чи ID-картки у руках
  • Фотографії банківської картки з обох боків (лицевий бік: приховайте усі цифри, окрім перших 6 і останніх 4, зворот: приховайте тризначний код CVC/CVV)
  • Селфі з банківською карткою у руках
  • Якщо картка віртуальна чи анонімна, також надайте банківську виписку у форматі PDF
  • Номер банківської картки, на додавання якої до білого списку ви подаєте заявку

Після надання цих даних стороннім постачальникам послуг ми сповістимо вас про рішення електронною поштою.

Зверніть увагу

Процес розгляду заявки триває 2–3 робочі дні. Спробуйте виконати купівлю ще раз після завершення розгляду. Зверніть увагу, що схвалення запитів для додавання віртуальних карток трапляється вкрай рідко. Щоб перевірити статус додавання до білого списку, надайте нашим співробітникам адресу ел. пошти та номер банківської картки.